Algemene voorwaarden
Algemeen
1. Toepasselijkheid
1.1 Deze bepalingen zijn geldig voor alle offertes, contracten en/of andere juridische interacties tussen Hostingvoordeel B.V., opererend onder de naam hostingvoordeel.nl, en de Klant.
1.2 Hostingvoordeel.nl behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden van Hostingvoordeel.nl te herzien. Alle wijzigingen in de Algemene Voorwaarden zullen op de Hostingvoordeel.nl website (www.hostingvoordeel.nl) worden geplaatst.
Definities
2. Termen en Begrippen
2.1 Binnen deze Algemene Voorwaarden van hostingvoordeel.nl worden de volgende termen, herkenbaar aan een hoofdletter, gebruikt.
2.2 Domeinnaam: Een unieke naam in het Domain Name System (DNS) die koppelt aan een IP-adres.
2.3 Hostingvoordeel.nl: Hostingvoordeel B.V., gevestigd in Alkmaar aan [adres], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [RSIN-nummer]. Actief onder de handelsnaam hostingvoordeel.nl.
2.4 Dienst(en): De verschillende services die hostingvoordeel.nl aanbiedt, waaronder websitehosting, domeinnaamregistratie, e-maildiensten.
2.5 Back-up: Reservekopieën van digitale gegevens en/of bestanden.
2.6 Documentatie: Gedetailleerde beschrijvingen van Producten en Diensten.
2.7 Fair Use Policy: Het door hostingvoordeel.nl gehanteerde beleid omtrent redelijk gebruik van dataopslag, netwerkcapaciteit en dataverkeer door de Klant.
2.8 Identificatiegegevens: Gebruikersnamen, wachtwoorden, adresseringsinformatie en/of andere toegangscodes.
2.9 Klant: Elke partij die diensten aanvraagt of opdrachten verstrekt voor de levering van Diensten.
2.10 Overeenkomst: De contractuele afspraken tussen hostingvoordeel.nl en de Klant met betrekking tot de te leveren Diensten en de bijbehorende vergoedingen, waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.
2.11 Registrar: Een organisatie die is aangesloten bij een Uitgevende Instantie en bevoegd is tot het registreren van Domeinnamen.
2.12 Support: De ondersteuning die hostingvoordeel.nl biedt bij het gebruik van de Diensten.
2.13 Registrerende Instantie: De entiteit die aanvragen voor domeinnaamregistraties en/of IP-adressen behandelt en toewijst volgens de geldende regels en procedures. Voor .nl-domeinnamen zijn dit de voorwaarden van de SIDN.
2.14 Webhosting: De dienst die bestaat uit de opslag en/of doorzending van materiaal aangeleverd door de Klant, zoals een website.
2.15 Werkdagen: Normale Nederlandse werkuren (8:30-17.00 CET) en dagen (maandag t/m vrijdag), uitgezonderd nationale feestdagen.
Aanbiedingen
3. Aanbiedingen
3.1 Alle offertes van hostingvoordeel.nl zijn vrijblijvend, behalve als expliciet anders vermeld in de schriftelijke aanbieding.
4. Totstandkoming overeenkomst
4.1 Een overeenkomst, of een wijziging daarvan, wordt elektronisch bevestigd door hostingvoordeel.nl en is geldig vanaf het moment van bevestiging van acceptatie aan de Klant. hostingvoordeel.nl behoudt zich het recht voor om aanvragen zonder opgaaf van redenen af te wijzen.
4.2 De Klant bevestigt dat alle gegevens op het (online) aanvraagformulier correct en waarheidsgetrouw zijn ingevuld en verplicht zich om eventuele wijzigingen direct aan hostingvoordeel.nl door te geven.
5. Totstandkoming overeenkomst
5.1 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op Klanten die handelen in uitoefening van een beroep of bedrijf.
5.2 Bij overeenkomsten op afstand heeft de Klant het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen, conform artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek.
5.3 Het herroepingsrecht is niet van toepassing als de uitvoering van de overeenkomst, zoals de registratie van een Domeinnaam, onmiddellijk na het aangaan van de overeenkomst begint.
5.4 De termijn voor herroeping eindigt 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
5.5 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet de Klant een duidelijke verklaring (via het klantportaal, e-mail of post) naar hostingvoordeel.nl sturen met het besluit de overeenkomst te herroepen. De Klant kan ook het standaardformulier op onze website gebruiken.
5.6 Bij geldige herroeping worden alle betalingen onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na kennisgeving van herroeping terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel als de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht.
6. Duur en beëindiging van de overeenkomst
6.1 Overeenkomsten worden aangegaan voor de termijn die in de overeenkomst is vastgelegd. Bij gebrek aan een specifieke termijn geldt een standaardduur van één jaar voor diensten met periodieke betalingen. Zonder tijdige opzegging wordt de overeenkomst omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd.
6.2 Na een jaar kan de overeenkomst voor onbepaalde tijd maandelijks worden beëindigd door de Klant.
6.3 Opzegging kan via de website van hostingvoordeel.nl, per brief of e-mail.
7. Medewerking/informatieplicht klant
7.1 Hostingvoordeel.nl voert alle opdrachten uit op basis van de door de Klant verstrekte gegevens, informatie, wensen en eisen.
7.2 Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om te zorgen dat hostingvoordeel.nl altijd beschikt over een actief e-mailadres van de Klant. hostingvoordeel.nl gebruikt dit e-mailadres voor alle communicatie gerelateerd aan de Overeenkomst. De Klant wordt geacht de e-mailbox gekoppeld aan dit adres regelmatig te controleren.
7.3 De Klant verplicht zich tot volledige medewerking en dient tijdig alle gegevens en informatie die nuttig en noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de overeenkomst te verschaffen. De Klant garandeert de juistheid van deze gegevens en informatie.
7.4 Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst essentiële gegevens, informatie, wensen en eisen niet, niet tijdig, of niet conform de afspraken beschikbaar zijn voor hostingvoordeel.nl, of als de Klant op andere wijze niet aan zijn verplichtingen voldoet, heeft hostingvoordeel.nl het recht om de overeenkomst te beëindigen of te ontbinden.
Diensten
8. Identificatiegegevens
8.1 Hostingvoordeel.nl verstrekt identificatiegegevens aan de Klant voor toegang tot de aangeboden diensten.
8.2 De Klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig omgaan met deze gegevens en dient hostingvoordeel.nl direct te informeren bij verlies, diefstal of ander onrechtmatig gebruik, zodat passende acties ondernomen kunnen worden.
8.3 De Klant draagt alle verantwoordelijkheid en kosten voortvloeiend uit het gebruik of verspreiding van deze identificatiegegevens. Hostingvoordeel.nl is niet aansprakelijk voor misbruik of onrechtmatig gebruik van deze gegevens.
9. Domeinnamen
9.1 Hostingvoordeel.nl fungeert als Registrar en assisteert bij het verkrijgen van één of meerdere domeinnamen door de Klant.
9.2 De aanvraag, toewijzing en gebruik van domeinnamen zijn onderhevig aan regels van de betreffende registrerende instantie. Hostingvoordeel.nl heeft geen invloed op deze regels, die worden gepubliceerd op onze website en kunnen wijzigen.
9.3 Hostingvoordeel.nl kan geen garantie bieden dat een domeinnaamaanvraag wordt geaccepteerd. Het is aan de registrerende instantie om beschikbaarheid en volledigheid te toetsen. Hostingvoordeel.nl is niet aansprakelijk als een aanvraag wordt afgewezen en heeft een inspanningsverplichting om aanvragen tijdig uit te voeren.
9.4 Hostingvoordeel.nl informeert de Klant via e-mail over de registratie van de domeinnaam. Een factuur is geen bevestiging van de registratie.
9.5 Eenmaal geregistreerde domeinnamen kunnen niet meer gewijzigd worden.
9.6 De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de domeinnaam en vrijwaart hostingvoordeel.nl voor claims van derden bij inbreuk op rechten. Hostingvoordeel.nl is niet aansprakelijk voor het verlies van domeinnaamrechten door de Klant, tenzij dit te wijten is aan opzet of grove nalatigheid van hostingvoordeel.nl.
9.7 De vindbaarheid van de domeinnaam op internet hangt af van factoren buiten de controle van hostingvoordeel.nl.
9.8 De Klant garandeert dat de verstrekte persoonlijke gegevens voor domeinnaamregistratie correct zijn. Indien de gegevens incorrect of onvolledig zijn, kan hostingvoordeel.nl om correctie of aanvulling vragen. Bij gebrek hieraan behoudt hostingvoordeel.nl het recht de overeenkomst te beëindigen.
9.9 Hostingvoordeel.nl kan een domeinnaam ontoegankelijk maken of op eigen naam zetten als de Klant zijn verplichtingen niet nakomt, na een redelijke termijn voor nakoming. Een termijn van 14 dagen wordt als redelijk beschouwd.
9.10 Bij ontbinding van de overeenkomst kan hostingvoordeel.nl de registrerende instantie informeren over de opheffing van de domeinnaam, met inachtneming van een termijn van één maand na ontbinding.
9.11 Bij beëindiging van de overeenkomst vindt geen restitutie van betalingen plaats, tenzij de beëindiging aan hostingvoordeel.nl toe te rekenen is.
10. Diensten van Hostingvoordeel.nl
10.1 Hostingvoordeel.nl streeft naar continue beschikbaarheid van zijn diensten.
10.2 Gedragscodes en een Fair-Use-Policy zijn van toepassing op het gebruik van onze diensten.
10.3 Hostingvoordeel.nl biedt klanten de mogelijkheid om zelf diensten aan te passen of te wijzigen. De klant is verantwoordelijk voor alle gevolgen van deze aanpassingen.
10.4 Klanten moeten apparatuur en software gebruiken die voldoen aan de normen van Hostingvoordeel.nl voor toegang tot onze diensten.
10.5 Klanten dienen instructies van Hostingvoordeel.nl aangaande de diensten te volgen.
10.6 Bij storingen moet de klant dit direct melden bij Hostingvoordeel.nl voor herstelacties.
107 Kosten voor storingen veroorzaakt door onoordeelkundig gebruik door de klant zijn voor rekening van de klant.
10.8 Hostingvoordeel.nl informeert klanten vooraf over onderhoud dat toegang tot de webhosting kan beïnvloeden.
10.9 Hostingvoordeel.nl kan niet garanderen dat netwerken altijd optimaal functioneren.
10.10 Hostingvoordeel.nl neemt maatregelen voor goede werking en continuïteit van de webhosting.
10.11 Hostingvoordeel.nl streeft naar adequate beveiliging van de apparatuur en software gebruikt voor de diensten.
10.12 Hostingvoordeel.nl is niet verantwoordelijk voor hacking van klantwebsites. De klant is zelf verantwoordelijk voor de gebruikte website software.
10.13 Na beëindiging van het abonnement, worden alle gerelateerde gegevens verwijderd en kunnen niet worden gerecupereerd of overgebracht.
11. Wijzigingen in de Webhosting
11.1 Hostingvoordeel.nl mag na aankondiging wijzigingen aanbrengen in de Webhosting, waaronder maar niet beperkt tot toegangsprocedures en het veranderen van providers of locaties.
12. Dataverkeer van de Klant
12.1 Hostingvoordeel.nl heeft geen controle over of inzicht in de inhoud van het dataverkeer van de Klant. Wij fungeren enkel als een doorgeefluik en bieden geen garanties over de inhoud van de data.
12.2 De Klant is verantwoordelijk voor de inhoud van zijn dataverkeer.
12.3 De Klant vrijwaart hostingvoordeel.nl van elke claim of rechtszaak gerelateerd aan het dataverkeer of informatie van de Klant.
13. Gedragscode
13.1 Diensten moeten op een verantwoorde wijze gebruikt worden. Misbruik van de diensten die leidt tot schade aan systemen of verstoring van het gebruik is verboden.
13.2 Illegaal gebruik van de diensten is verboden. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, spamming, (kinder)pornografie, virussen, hacken, en andere destructieve of illegale activiteiten.
13.3 Hostingvoordeel.nl kan, indien noodzakelijk volgens wet of uitspraak, of bij vermoeden van inbreuk op rechten van derden, diensten buiten gebruik stellen of informatie verwijderen.
13.4 Hostingvoordeel.nl of derde partijen zijn niet aansprakelijk voor schade door genomen maatregelen volgens artikel
13.3. Betalingsverplichtingen blijven van kracht tijdens deze maatregelen.
13.5 Bij ernstig of voortdurend misbruik heeft hostingvoordeel.nl het recht de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding of restitutie.
14. Fair Use Policy
14.1 Dienstgebruik is gelimiteerd tot overeengekomen maxima. Ongebruikt dataverkeer is niet overdraagbaar naar volgende periodes. Bij overschrijding kunnen extra kosten in rekening worden gebracht of diensten (tijdelijk) worden opgeschort. 2.7.2 Onder redelijk gebruik valt gebruik binnen 10 keer het gemiddelde van andere gebruikers. Bij overschrijding hiervan kan hostingvoordeel.nl ingrijpen. 2.7.3 De Klant dient aanwijzingen van hostingvoordeel.nl omtrent Fair Use te volgen. Bij niet-redelijk gebruik kan de dienst (tijdelijk) worden opgeschort of de overeenkomst ontbonden.
14.2 Illegaal gebruik van de diensten is verboden. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, spamming, (kinder)pornografie, virussen, hacken, en andere destructieve of illegale activiteiten.
15. Support
15.1 Hostingvoordeel.nl biedt ondersteuning aan gebruikers als onderdeel van de serviceovereenkomst. Dit omvat chat of e-mailadviezen over het gebruik en de functionaliteit van onze diensten.
16. Back-ups
16.1 Klanten zijn primair zelf verantwoordelijk voor het regelmatig maken van back-ups van hun data, voor zover dit mogelijk is.
Prijzen/betalingen
17. Prijzen en Betalingen
17.1 Alle prijzen van hostingvoordeel.nl zijn exclusief BTW. Facturatie inclusief BTW wordt elektronisch uitgevoerd, waarbij de klant de elektronische facturering accepteert.
17.2 Hostingvoordeel.nl factureert maandelijks of volgens de overeengekomen termijn. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na de factuurdatum.
17.3 Bij niet-nakoming van betalingsverplichtingen is de klant automatisch in gebreke. Kosten gerelateerd aan het incasseren van verschuldigde bedragen zijn voor rekening van de klant. Er wordt een rente in rekening gebracht vanaf de ingebrekestellingsdatum.
17.4 Hostingvoordeel.nl mag zijn diensten opschorten tot volledige betaling is ontvangen.
18. Prijswijzigingen
18.1 Hostingvoordeel.nl behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen.
18.2 Klanten worden geïnformeerd over eventuele prijswijzigingen. Bij bezwaar tegen de prijswijziging, kan de klant de overeenkomst beëindigen.
19. Aansprakelijkheid
19.1 De aansprakelijkheid van hostingvoordeel.nl is beperkt tot directe schade, tot maximaal de bedragen (exclusief BTW) die de klant betaald heeft.
19.2 Bij duurovereenkomsten langer dan een jaar wordt de aansprakelijkheid berekend op basis van de betaalde bedragen van één jaar.
19.3 Bij garantie- of vrijwaringstekortkomingen is de aansprakelijkheid beperkt tot tweemaal het totaal van de betaalde bedragen voor twee jaar, met een maximum van €10.000.
19.4 Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, is uitgesloten.
19.5 Aansprakelijkheid ontstaat alleen na correcte en tijdige ingebrekestelling door de klant.
19.6 Recht op schadevergoeding bestaat alleen als hostingvoordeel.nl binnen 60 dagen na het ontstaan van de schade schriftelijk is geïnformeerd.
19.7 Hostingvoordeel.nl is niet aansprakelijk voor schade door niet-tijdige support of garantie.
20. Overmacht
20.1 Hostingvoordeel.nl is niet verplicht tot nakoming bij overmacht.
20.2 Tijdelijke overmacht leidt tot opschorting van de overeenkomst zonder schadevergoeding.
20.3 Bij aanhoudende overmacht langer dan drie weken kan de klant de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.
21. Toepasselijk recht en geschillen
21.1 Nederlands recht is van toepassing op overeenkomsten met hostingvoordeel.nl, met uitzondering van het Weens Koopverdrag.
21.2 Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank van Amsterdam.
